Política de privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Alcanvia es una herramienta para programar y publicar contenido en páginas de Facebook, cuentas profesionales de Instagram, cuentas de TikTok y perfiles o páginas de LinkedIn, y para leer sus métricas y comentarios. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos.

Responsable

El responsable del tratamiento es LATAM Provider, con domicilio en Lima, Perú. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a soporte@alcanvia.com.

Qué datos tratamos

• Cuenta de usuario: nombre del negocio, nombre y correo de cada miembro del equipo y la contraseña, guardada con hash y nunca en claro.
• Datos de Facebook e Instagram: cuando conectas tus cuentas con el inicio de sesión de Facebook, recibimos el identificador, el nombre y la foto de cada página y de la cuenta de Instagram vinculada, además de un token de acceso que guardamos cifrado.
• Datos de TikTok y LinkedIn: al conectarlas recibimos el identificador, el nombre y la foto de la cuenta, y un token de acceso (con su token de renovación) que guardamos cifrado.
• Contenido: los textos, imágenes y vídeos que subes para publicar, y el resultado de cada publicación (identificador, enlace o mensaje de error que devuelve la red).
• Métricas y comentarios: las cifras de alcance, impresiones, interacciones y seguidores que reporta cada red, y los comentarios públicos que recibe cada publicación (autor, texto y fecha), para que puedas responderlos desde Alcanvia.

Para qué los usamos

Usamos los permisos de cada red solo para listar las páginas y cuentas que administras, publicar en ellas el contenido que tú programas a la hora que eliges, leer sus métricas y comentarios, y publicar las respuestas que tú escribes. No leemos mensajes privados, no publicamos nada que no hayas creado o aprobado en Alcanvia y no usamos tus datos para publicidad.

Con quién los compartimos

Enviamos a Meta Platforms, TikTok y LinkedIn el contenido que decides publicar, a través de sus API oficiales. Los archivos se alojan en nuestros servidores y se sirven a cada red mediante una URL, o se le suben directamente, al publicarlos. Si usas las funciones de IA, el encargo, el kit de tu marca y las fotos de producto que subes se envían a Anthropic (textos e ideas) y a Google (imágenes y vídeos con Gemini) solo para generar tus piezas. Las imágenes y vídeos generados por Google llevan una marca de agua invisible (SynthID) que los identifica como creados con IA. No vendemos ni cedemos datos a terceros.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si desconectas una red social, borramos su token de inmediato. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos y archivos en un plazo máximo de 30 días.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@alcanvia.com. El procedimiento para eliminar los datos obtenidos de Facebook está en Eliminación de datos.